Refund policy
Returpolitik
Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Sådan returnerer du en vare
Åbn din ordre via linket i din ordrebekræftelse, og vælg “Anmod om returnering”. Når vi har gennemgået din anmodning, modtager du en mail med de næste trin.
Du kan købe en dao-returlabel via vores returportal. Prisen er 52,50 kr. inklusive moms. Angiv dit ordrenummer som reference.
Varen skal returneres i original stand og emballage. Returfragt afholdes af køber, medmindre varen er defekt eller fejlleveret. Returvarer sendes til: Skovbakken 23, 3500 Værløse.
Returnering af pakker (trimesterpakker og gavepakker)
Køber du en af vores pakker, gælder returnering for pakken som helhed — det er ikke muligt at returnere enkelte produkter fra en pakke. Alle produkter i pakken skal være uåbnede og i original emballage for at returneringen kan godkendes.
Returnering af enkeltprodukter
Enkeltprodukter købt separat kan returneres inden for de normale betingelser. Bemærk dog, at produkter af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt - dette gælder f.eks. hudpleje, olier og te.
Refundering
I henhold til forbrugeraftalelovens § 22 refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dato, du har anmodet om returnering. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde refusionen, ind til varen er kommet retur, eller du har fremlagt dokumentation for returforsendelsen. Tilbageholdelsen ophører ved det tidligste tidspunkt af de to.
Ønsker du at returnere hele din ordre, får du ved refusion for produktet også refunderet den billigst tilbudte standardleveringspris, såfremt du har betalt for levering i forbindelse med din ordre.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Kontakt os, hvis du modtager en defekt eller mangelfuld vare.
Kontakt
Har du brug for hjælp, kan du kontakte os på info@mothertobe.dk.